با توجه به اینکه رفع سو اثر چکهای برگشتی یکی از بالاترین حجم کار دایره صندوق و همچنین یکی از دغدغه های مشتریان عزیز می باشد .لذا قصد داریم به بیانی ساده مراحل کار رو توضیح بدهیم .باید توجه کنیم که یه قمست کار مربوط به شعبه و قمست دیگه مربوط به مشتری می باشد .
کارهائی که مربوط به شعبه می باشد رو اول توضیح می دهیم .
1-اطلاعات چکهای برگشتی جاری ملی (سیبا)از طریق شرکت خدمات انفورماتیک توسط اداره اعتباری دریافت و به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد.لذا شعب ملزم به ارسال فرم گواهینامه عدم پرداخت چک سیباجهت ثبت در نرم افزارسیستم چکهای برگشتی در نرم افزار سیستم چکهای برگشتی به حوزه یا ادارات امور شعب و اداره اطلاعات اعتباری نمیباشند
2-باتوجه به مغایرت های موجوددر سوابق اطلاعات برگشتی در سامانه بانک مرکزی لذا شعب میبایستی قبل از تکمیل فرم رفع سو اثرنسبت به استعلام چک اقدام و سپس دقیقا براساس پاسخ استعلام اخذ شده فرم رفع سو اثر جدید یا همون نمونه (556)را تکمیل و همراه سایر مدارک مربوطه جهت حذف از شبکه بانکی کشور به اداره اطلاعات اعتباری ارسال نمایند .
3-بانک مرکزی یک شماره شناسه چک به صورت منحصر بفرد به هرچک برگشتی که وارد سیستم شبکه بانکی میگردد اختصاص داده که در پاسخ استعلام شناسه چک درج میگردد.لذا واحدها می بایستی پس از اخذ استعلام از بانک مرکزی نسبت به درج صحیح و دقیق شناسه چک در قسمت مربوطه در فرم رفع سو اثر اقدام نمایند .
4-واحدها مکلف به تکمیل و ارسال فرم رفع سو اثر همراه با مدارک لازم جهت حذف از شبکه بانکی به اداره اطلاعات اعتباری و پس از استعلام از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و اطمینان از حذف چکهای برگشتی رفع سو اثر شده نسبت به رفع سو اثر از رایانه شعبه و اعطای دسته چک حسب مقررات به مشتریان اقدام نمایند .
5-چنانچه چکهای درگیری که بنا به هر دلیل در سیستم چکهای برگشتی شعبه موجود بوده لیکن در استعلام بانک مرکزی مشاهده نمی گردد واحدها راسا مدارک و کارمزد مربوطه را اخذ .سپس نسبت به رفع سو اثر داخلی داخلی اقدام و سوابق نزد شعبه نگهداری میگردد .
6-شعب از ارجاع مشتریان جهت رفع سو اثرچکهای برگشتی به بانک مرکزی ج .ا .ا.اداره اطلاعات اعتباری یا مراکز دیگر تحت هر شرایط اکیدا خودداری کنند .
بطور خلاصه اقداماتی که در شعبه میبایستی جهت رفع سو اثر چکهای برگشتی مشتریان انجام پذیرد رو نوشتیم .حال کارهائیکه که مشتری بایستی انجام بدهد .
ابتدا خدمت هموطنان عزیز عرض کنیم که با توجه به سیبائی شدن همه حسابها و اینکه چک سیبائی در هر شعبه ای قابل برگشت بوده توجه مشتریان عزیز رو به این نکته جلب مینمایم که حتی المقدر یک روز قبل نسبت به تکمیل موجودی چک خود اقدام نمایند .چه بسا در همان روزی که شما توی نوبت جهت واریز وجه به حساب خودهستید..در همان ساعت چک شما در شعبه ای دیگر برگشت بخورد .پس یک روز قبل موجودی حساب خود رو تکمیل کنید .
1-چنانچه چک مشتری برگشت بخورد ولی قبل از 10روز مجددا همون چک از حساب پاس شود .اطلاعات حساب به بانک مرکزی ارسال نخواهد شد و سوابق در شعبه حذف می گردد .
(اگر چک شما توسط شخصی برگشت خورد و لاشه چک به شما عودت داده شد ...لطفا وجه را به حساب واریز و به هیچ وجه چک خود را عوض نکنید ...مثلا چکی جدید به مشتری بدهید ..ذینفع را به بانک جهت پاس شده همان چک راهنمائی کنین .)
2-چنانچه چک بعد از 10روز پاس بشود می بایستی فتوکپی از صورتحساب و روزی که چک پاس شده است جهت رفع سو اثر به بانک تسلیم نمائید . که برای رفع هر برگ چک مبلغ 100000ریال کارمزد اخذ میگردد .
3-چنانچه لاشه چک دست صاحب حساب باشد ..میبایستی کپی از لاشه چک و فرم برگشتی جهت رفع سو اثر به بانک تسلیم نماید .
4-چنانچه هیچگونه اثری از موارد فوق در دست مشتری نباشد و مثلا چک مفقود یا پاره شده باشد ..برای رفع سو اثر مشتری میبایستی مبلغی معادل همان چک برگشتی به مدت 2سال در حساب واسطه نزد شعبه نگه دارد .که کپی سند واریزی به همراه سایر مدارک به بانک مرکزی جهت رفع سو اثر ارسال میگردد .
۵-درضمن چنانچه چک از حساب پاس نشده باشد و لاشه چک نیز نزد ذینفع مفقود شده یا پس از پرداخت وجه توسط صاحب حساب ذینفع چک را معدوم نموده باشد .صاحب حساب می بایستی ضمن رضایتنامه محضری از ذینفع و تسلیم ان به بانک و بانک نیز پس از مطابقت نمودن مشخصات ذینفع با رضایتنامه محضری میتوناند نسبت به رفع سوئ اثر نمودن چک اقدام نماید .
معمولا مدت زمانی که طول میکشد که چک رفع شود ....حدود 20روز می باشد ...که پس از ارسال مدارک شعبه مجددا استعلام می نماید ...که در استعلام بعدی نتیجه اقدامات انجام شده به خوبی مشهود است .
امیدوارم به بیانی ساده تونسته باشیم مطلب رو رسونده باشیم .با تشکر از یاداوری بند اخر توسط همکار عزیزم ...محسن .
پ:ن:این روزا اندیمشک بدجوری کانون زلزله شده است ...شاید این آخرین آپ من باشد .......
پ :ن:امیدوارم همکاران بنده با انجام موارد فوق رضایت مشتریان عزیز که سرمایه های بانک هستند رو فراهم کنند ...
تا پست بعدی ...یا علی
هرجا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران میدرخشد.
پی نوشت:
يك خبر تازه شنيدم گفتم شايد شما هم نشنيده باشيد .. سازمان ملل متحد نظر سنجی بزرگی را در ارتباط با ثبت جهانی نوروز انجام داده است مبنی بر این که اگر یک میلیون نفر از ایران به سازمان ملل ایمیل بفرستند این روز به نام ایران ثبت خواهد شد اما اگر به اندازه کافی ایمیل زده نشود این روز به نام افغانستان ثبت خواهد شد. از حق کشورتان دفاع کنید و نگذارید که نام ایران و ایرانی از جهان محو شود. نگذارید که بلایی که بر سر خلیج فارس ما آمد بر سر نوروز ما هم بیاید . ایرانی نیستید اگر اين مطلب را براي دوستان و ايرانيان ديگري که ميشناسيد نفرستيد و آنها را مطلع نسازيد تا جلوي اين فاجعه گرفته شود. “
http://www.PetitionOnline.com/Norouz